KÖPVILLKOR

ÅTERBETALNINGAR GENOMFÖRS AV:

Spektrumare AB

Kanalvägen 1A

194 61 Upplands Väsby

RETURER OCH BYTEN HANTERAS AV:

Textile Fashion Logistics CJ AB

Industrigatan 10

504 62 BORÅS

LEVERANS

Spektrum levererar produkter med Postnord och DHL. Vår leveranstid är normalt 1–3 arbetsdagar. Om din order mot förmodan skulle bli försenad kommer vi att kontakta dig direkt.

RETURER

Vår returpolicy gäller i 14 dagar, om det har gått mer än 14 dagar från köp datumet kan vi tyvärr inte erbjuda retur eller byte. För att en retur ska vara godkänd måste din produkt vara oanvänd i samma skick som den var när du tog emot produkten. Den ska även ligga i originalförpackning och emballage.

Vi erbjuder ej returer på presentkort.

För att slutföra din retur behöver du uppge din orderbekräftelse. Vid vissa situationer kan vi bara återbetala en del av beloppet på din order:

  • Om produkten inte är i sin originalförpackning, är skadad eller om delar saknas från produkten.
  • Om din produkt returneras efter att 14 dagar har gått sedan köp datum

ÅTERBETALNING

När vi har mottagit din retur kommer vi att kontakta dig och meddela att den är registrerad hos oss. Vi kommer även att meddela om din retur har blivit godkänd eller nekad. Om din retur blir godkänd kommer vi att genomföra en återbetalning med ursprunglig betalningsmetod för din order, observera att det kan dröja 1–3 dagar innan pengarna syns på kontot.

FÖRSENADE RETURER

Om du inte har mottagit återbetalning i tid, dubbelkolla kontot igen. Om du fortfarande inte mottagit återbetalning, vänligen kontakta din bank då det kan ta några dagar innan återbetalningen syns på kontot. Om du har gjort allt ovanstående men fortfarande inte fått återbetalning, kontakta oss direkt på admin@spektrumeye.com.

NEDSATTA PRODUKTER

Vi tar tyvärr inte emot returer på nedsatta produkter, enbart produkter med ordinarie pris kan returneras.

BYTEN

Vi byter bara ut produkter som är trasiga eller skadade vid leverans, ej av handhavande fel. Om du vill byta din produkt till en likadan, skicka ett mail till oss på admin@spektrumeye.com och skicka din trasiga produkt till:

Textile Fashion Logistics CJ AB

Industrigatan 10

504 62 BORÅS

Du ansvarar själv för fraktostnaden när du returnerar en produkt till oss. Vi kan inte återbetala fraktkostnader. Beroende på var du bor kan leveranstiden för din retur variera. Om du returnerar en produkt med ett värde över 600kr rekommenderar vi att du använder spårbar frakt, annars kan vi inte garantera att din retur når oss.